安心保証について?
当社では、製品品質保証と安心サービスを行っております。また、出荷日から10日以内であれば、全額返金は可能です。但し、送料をお客様ご負担下さい。

【質問】99中文TV受信機で、テレビ番組が見れる条件は?
【回答】ご家庭にすでにインターネットが引かれてあり、正常にインターネット接続ができている状態で通常のテレビが最低一台あれば、99中文TVの収信機(チューナー)を利用しテレビを見ることができます。

【質問】中国国内と同じようにテレビ放送が見れますか?
【回答】99中文TVの収信機(チューナー)を利用すれば、中国国内のテレビ放送だけでなく香港・台湾・外国のテレビ放送がごらんいただけます。

【質問】無線LANでも使用できますか?
【回答】もしご家庭内で無線LANをご利用になれる環境にございましたら、99中文TVの収信機(チューナー)に専用の無線LANカードを追加することで、ご利用になれます。

【質問】一台の受信機で何台のテレビで視聴可能でしょうか?
【回答】目一台の受信機に付き一台のテレビで語視聴可能です。もし、2台のテレビでご利用になられたい場合は、2台の99中文TVの収信機(チューナー)をご契約下さい。

【質問】現在いくつのテレビ局の番組が視聴出来ますか?その内容は、変わりませんか?
【回答】現在中国大陸40局、香港15局、台湾10局、国外20局程度が視聴で着てますが、放送はすべて保障されているものではなく、時にないよう変更が行われます。変更内容は、チャンネル表をご参照下さい。

【質問】受信機が、不良や壊れた場合の保証あるのでしょうか?
【回答】保障期間は、1年間です。一年後保障期間終了後は、有償にて交換修理を受け付けております。

【質問】申し込んだらいつからお金を払いますか?
【回答】ご登録日の7日後ご購読料のご請求となります。99中文TVの収信機(チューナー)は、ご登録日から2営業日程度で発送し離島を除き1-3日で到着いたします。
質問】99中文TVのPC視聴する為に必要な条件は何ですか?
【回答】windows XP/ 2003/ 2008/ WIN7 /VistaのOSで作動します。ただし、インターネットの接続が出来る状態であることも必要です。

【質問】99中文TVのPC視聴では、どのぐらいのチャンネルが視聴で着ますか?
【回答】現在99中文TVのPC視聴では、中国大陸30局以上・香港、台湾10局程度の番組がご覧頂けます。今後も内容は更新されます。 また、突然あるチャンネルだけが放映されなくなることがありますので、その際はお気軽にお問合せ下さい。出来る限り早急に処理いたします。

【質問】OSの再インストールや新しいパソコンなどのご購入で、ID・PWが分からなくなったらどうしたらいいのか?
【回答】契約中のお客様情報は、厳重に管理しております。お客様のご本人確認をさせていただいた上で、ID・PWの再発行を行わせていただきます。

【質問】支払い方法はどうなるのか?
【回答】PAYPALを利用したクレジットカード決済となります。クレジットカード情報は、PAYPALの管理となります 。

【質問】購読申請後いつから購読料の支払いが開始するのか?
【回答】ご申請日の2営業日内IDとパスワードを発送致します、5日後から第一回目の購読料請求となります。以後は、毎月のご請求です。
【質問】99中文TVの収信器(チューナー)購入には、いくらですか?
【回答】お客様が選択するセット内容により異なります。費用についてをご参考下さい。

【質問】レンタルの99中文TVの収信器(チューナー)には、いくら必要か?
【回答】お申込時に保証金3万円をお預かりし、レンタルでも御利用頂けます。具体的な費用は、費用についてをご参考下さい。

【質問】99中文TVの収信器(チューナー)故障時の修理費用は?
【回答】99中文TVの収信器(チューナー)は、すべてご購入日から1年間の保証付です。保障期間中は無償で交換させていただきます。保障期間が過ぎましても、修理費用のみ御客様ご負担での修理を受け付けております。(但し、郵送費は各自負担)

【質問】PC視聴の99TVPlayerは、いくらで見れますか?
【回答】月額購読料1,280円で御利用頂けます。72時間の無料試聴が御利用頂けます。ご希望の方は、お気軽にお問合せ下さい。

【質問】支払い方法は?
【回答】PAYPALでのクレジットカード決済を推奨しております。しかし、クレジットカードをお持ちでないお客様は、お電話にてお問合せ下さい。

 
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